e-Libro actualmente hospeda 67587 títulos y fueron adicionados 612 títulos los últimos 30 días        

Única plataforma académica que paga los derechos de autor por uso. Todos los usuarios al mismo tiempo pueden ver todos los libros electrónicos.

PREGUNTAS FRECUENTES

LA EMPRESA

Preguntas Relacionadas a la Empresa

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¿Qué es e-Libro?

E-libro Corp. (www.e-libro.com) es proveedor de un extenso servicio de distribución de contenidos en distintos formatos tanto digitales como impresos bajo demanda.

¿Qué servicios provee e-Libro?

e-Libro ofrece una solución a la medida de cada biblioteca. Ésta combina una poderosa plataforma de software con valiosos contenidos editoriales que incluyen derechos de autor de más de una centena de editoriales líderes entre las cuales figuran: Alfagrama SRL, Biblioteca Contemporánea Latinoamericana, Bosch Editor, Cambio Cultural, Cathedra Jurídica, Ciencia Hoy, CLACSO, Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, Colegio24hs, CSIC - Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Dykinson, Ediciones Díaz de Santos, Ediciones Godot , Ediciones Macchi, Edilar, Editorial Amnistía Internacional, Editorial Brujas, Editorial Complutense, Editorial Publicaciones Vértice, McGraw Hill Interamericana (México), McGraw-Hill España, Instituto Politécnico Nacional IPN (México), Fondo de Cultura Económica FCE (México), Siglo XXI(España), Universidad de Guadalajara (México), Instituto de Investigaciones Jurídicas UNAM (México), Centro de Investigaciones y Estudios Superiores en Antropología Social CIESAS (México), Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia, Editorial Hélice, Editorial Politécnico Grancolombiano, Editorial Sudamericana, Editorial Universitaria Cuba, EDIUNO, Educar, Equipo Sirius, Eudeba, EUNSA, Fundación Alonso Quijano, Fundación H. A. Barceló, Fundación Colombiana para transplante de Médula Ósea, Fundación Cultural Amella Spitalier, Fundación Luis Fernández Velasco, Fundación Universitaria del Área Andina, Granica Editor, Marcial Pons Ediciones de Historia, Marcombo, Miño y Dávila, Mundi-Prensa, MV Ediciones, OEI - Organización de los Estados Iberoamericanos, Septem Ediciones, Universidad Anáhuac del Sur S.C., Universidad Complutense Madrid, Universidad Cooperativa de Colombia, Universidad de Alcalá, Universidad de Alicante, Universidad Nacional de Colombia, Universidad Peruana Cayetano Heredia, Publicaciones de la Universidad Pontificia Comillas, Valleta Editores y muchos otros. Ver la lista completa de editoriales.

El servicio e-Libro para bibliotecas es un servicio innovador que le permite a las bibliotecas ofrecer a sus usuarios un acceso multi-usuario a una gran cantidad de libros y otros documentos en formato digital, disponiendo adicionalmente de herramientas avanzadas para trabajos de investigación. El servicio e-Libro para bibliotecas, es integrable y adaptable a las distintas metodologías de trabajo existentes en bibliotecas así como a sus recursos digitales, específicamente a través del uso de registros MARC.

e-Libro también dispone de un sitio para usuarios individuales en el cual ofrece a investigadores y otros usuarios la posibilidad de acceder a la plataforma e-libro y realizar el despliegue de contenidos de miles de libros, con búsquedas "on-line" mediante el pago de una suscripción anual.

¿En qué difiere el sitio para usuarios individuales del Servicio para Bibliotecas?

El sitio para usuarios individuales de e-Libro es complementario del negocio principal de proveedor de servicios y contenidos a bibliotecas, empresas e instituciones, está destinado a brindar el acceso a e-Libro a usuarios finales. El servicio e-Libro para bibliotecas y otros clientes corporativos, difiere del servicio a usuarios finales, ya que el mismo se integra y adapta a los recursos digitales con soluciones tecnológicas de avanzadas, al sitio web de las bibliotecas u organizaciones que solicitan el mismo. Inclusive, las bibliotecas y otros clientes pueden incrementar el acceso a los contenidos a precios inferiores en ambientes libres de publicidad.

¿Quiénes son sus asociados?

e-Libro, ha realizado convenios que le permiten llegar al mercado con valiosos contenidos editoriales provenientes, a la fecha, de más de 200 editoriales y prensas universitarias líderes.

¿Quiénes son sus clientes?

Entre los clientes (bibliotecas) del servicio e-Libro se encuentran la Universidad Complutense de Madrid, Consorcio Andaluz, RedCrai, Universidad Interamerica de Puerto Rico, y muchas más. Ver la lista completa de clientes.

¿Cuál es el costo de e-Libro?

Los precios varían dependiendo de las necesidades individuales de nuestros clientes y el tipo de adaptación que requieren.

¿Qué problemas se solucionan con la oferta de e-Libro?

e-Libro permite a las bibliotecas y otras instituciones ofrecer a sus clientes y usuarios un acceso a contenidos de alto valor y la capacidad de efectuar trabajos de investigación o consultas de avanzadas sobre los mismos. Puede integrarse fácilmente a los sistemas de catalogación, administración, recursos digitales, y metodologías de trabajo de cada biblioteca.

¿Qué hace a e-Libro único?

e-Libro ofrece servicios superiores en Distribución y Recuperación de Información para el mercado de habla hispana. A través de una plataforma tecnológica única, combina los beneficios de Internet con el acceso a contenidos de gran valor provenientes de las editoriales líderes del mercado. El resultado es una solución con costos más efectivos y convenientes para cualquier institución con necesidad de acceso a información y contenidos para investigación.

¿Qué es PDF?

PDF (Portable Document Format), o sea formato de documento portátil, es un estándar de facto en el mercado, que permite a los que generan contenidos poder manipularlos y distribuirlos en formato digital, con las ventajas que esto significa. El formato PDF es el formato de archivo más efectivo en costo(producción y tratamiento del contenido) disponible en la actualidad. Los archivos PDF son extremadamente fáciles de crear en forma económica. Los mismos son totalmente independientes de la plataforma utilizada en el computador para crear los contenidos. Este formato permite que los documentos puedan ser presentados en línea respetando el formato original de la versión impresa del contenido en cuestión.

¿Dónde está localizado e-Libro Corp.?

e-Libro Corp. es una compañía americana con base en Miami, Florida y oficinas en otros países de Latinoamérica y Europa.

¿Quiénes son los inversores de e-Libro?

e-Libro es una compañía de capitales privados conformada por una empresa líder en el mundo de habla hispana para la edición y comercialización de contenidos digitales (El Cid Editor S.A. www.e-libro.net).

¿Cuándo fueron establecidas los sitios de e-Libro?

www.e-libro.net fue fundada en el año 1998, www.e-libro.com en el año 2002 , www.e-livro.com en el año 2003 como versión en portugués.

¿A quiénes puedo contactar para mayor información?

Por favor vea nuestra sección contacto para que un representante de la empresa atienda sus necesidades de la mejor forma posible.


LAS BIBLIOTECAS

Preguntas Relacionadas a las Bibliotecas

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¿Cuál es el típico cliente de e-Libro para la plataforma?

Entre los clientes de e-Libro™ encontramos consorcios de bibliotecas y bibliotecas individuales, tanto académicas, como privadas, públicas y especializadas.

¿Qué servicios ofrece e-Libro™ a bibliotecas?

e-Libro ofrece un servicio que permite a las bibliotecas brindar a sus clientes un ilimitado número de accesos múltiples a contenidos de alto valor de más de 200 editoriales líderes en el mundo, mediante herramientas avanzadas de investigación. El sistema e-Libro™ se integra a los sistemas de catalogación existentes en las bibliotecas y otros recursos digitales, especialmente a través del uso de registros MARC.

¿Qué tipo de contenidos ofrece e-Libro?

A través del sistema para bibliotecas incluye una variada cantidad de colecciones en distintas temáticas en idioma Inglés y Español en libros, revistas académicas, y otro tipo de documentos de investigación provenientes de más de 200 editoriales y prensas universitarias de reconocimiento mundial tales como: Alfagrama SRL, Biblioteca Contemporánea Latinoamericana, Bosch Editor, Cambio Cultural, Cathedra Jurídica, Ciencia Hoy, CLACSO, Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, Colegio24hs, CSIC - Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Dykinson, Ediciones Díaz de Santos, Ediciones Godot , Ediciones Macchi, Edilar, Editorial Amnistía Internacional, Editorial Brujas, Editorial Complutense, Editorial Publicaciones Vértice, McGraw Hill Interamericana (México), McGraw-Hill España, Instituto Politécnico Nacional IPN (México), Fondo de Cultura Económica FCE (México), Siglo XXI(España), Universidad de Guadalajara (México), Instituto de Investigaciones Jurídicas UNAM (México), Centro de Investigaciones y Estudios Superiores en Antropología Social CIESAS (México), Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia, Editorial Hélice, Editorial Politécnico Grancolombiano, Editorial Sudamericana, Editorial Universitaria Cuba, EDIUNO, Educar, Equipo Sirius, Eudeba, EUNSA, Fundación Alonso Quijano, Fundación H. A. Barceló, Fundación Colombiana para transplante de Médula Ósea, Fundación Cultural Amella Spitalier, Fundación Luis Fernández Velasco, Fundación Universitaria del Área Andina, Granica Editor, Marcial Pons Ediciones de Historia, Marcombo, Miño y Dávila, Mundi-Prensa, MV Ediciones, OEI - Organización de los Estados Iberoamericanos, Septem Ediciones, Universidad Anáhuac del Sur S.C., Universidad Complutense Madrid, Universidad Cooperativa de Colombia, Universidad de Alcalá, Universidad de Alicante, Universidad Nacional de Colombia, Universidad Peruana Cayetano Heredia, Publicaciones de la Universidad Pontificia Comillas, Valleta Editores y muchos otros. Ver la lista completa de editoriales.

¿Cuál es la importancia de la colección de e-Libro?

El catálogo general que ofrece e-Libro™ se encuentra en permanente crecimiento. Actualmente la empresa ofrece más de 62.000 títulos, y espera incrementar su catálogo en forma exponencial en los próximos meses, en áreas como Lengua y Literatura, Ciencias Sociales, Historia, Sicología, Filosofía, Tecnología y Medicina, con contenidos provenientes de las editoriales más reconocidas en el mundo.

¿Cómo trabaja el sistema e-Libro™ para Bibliotecas?

El sistema que ofrecemos es un servicio brindado por e-Libro™ para el mercado de habla hispana. Este servicio es entregado mediante la creación de un Sitio Web específico, a través del cual e-Libro™ aloja y mantiene los catálogos que quedan al servicio para cada Biblioteca asociada al sistema. Estos sitios web pueden ser adaptados con los logotipos y marcas de las Bibliotecas, y nunca contienen publicidad. Una vez implementados, los clientes de las Bibliotecas tienen acceso múltiple ilimitado, a una inmensa cantidad de contenidos provenientes de las editoriales líderes sobre los cuales se puede trabajar con las avanzadas herramientas de investigación del sistema.

¿Qué son las herramientas de e-Libro™ denominadas InfoTools?

La tecnología InfoTools™ de e-Libro™ es una poderosa herramienta que facilita a los usuarios de los servicios de una biblioteca con contenidos en formato digital, encontrar y usar los contenidos que ellos necesitan e interactuar con los mismos buscando por palabra. Con InfoTools, las bibliotecas pueden establecer vínculos a recursos conocidos de su elección, tales como definiciones, información biográfica, mapas, traducciones, como así también a cualquier otro recurso digital que la biblioteca pueda poseer, posibilitando a sus usuarios un acceso instantáneo a los mismos cuando una palabra o frase es seleccionada.

¿Cómo se integra la plataforma e-Libro™ a sistemas existentes y sus recursos digitales?

La plataforma de e-Libro™ provee registros MARC con URLs específicas de todos los documentos de su catálogo, el cual puede ser integrado en bibliotecas OPACs u otros sistemas. Las bibliotecas también pueden integrar el menú InfoTools para vincular a sus clientes con otros recursos digitales dentro de la biblioteca a través de la selección de palabras o frases.

¿Qué es un estante personal?

La plataforma e-Libro™ permite que las bibliotecas puedan proveer a sus clientes la posibilidad de crear estantes personalizados, los cuales les permiten guardar vínculos para ver los títulos que habían preseleccionado y guardado. Los estantes personales también mantienen las anotaciones, marcas, y resaltados que el cliente pueda haber realizado en una obra.

¿Qué es el Lector?

El Lector Unity permite a los usuarios ver y buscar a través de documentos. El software del Lector puede ser descargado en menos de un minuto en forma gratuita desde www.e-Libro.com, o bien preinstalado en las terminales de los usuarios de las bibliotecas. Este lector está disponible para Windows, Linux y Macintosh usando Firefox, Internet Explorer, Chrome. Con el Lector , los usuarios pueden realizar búsquedas de texto completo dentro de un determinado documento, o búsquedas de texto completo entre todos los documentos disponibles en los servidores de reposición de e-Libro™. Adicionalmente, los usuarios pueden buscar por Autor, Título, Editorial o Temática.

¿Cuál es el costo de la plataforma e-Libro™ para las bibliotecas?

La plataforma e-Libro™ para bibliotecas tiene un cargo anual de licencia por instalación, implementación, licencia tecnológica, y mantenimiento. Además de los cargos por bloques de transacciones de Impresión / Copiado que se deseen contratar. Los precios exactos varían dependiendo de las características y tamaño de la biblioteca.

¿Cómo trabaja el sistema de transacciones imprimir / copiar?

Similar al de las fotocopias, en el sistema e-Libro™ se puede acceder a la impresión o copia de una o más páginas de un título mediante el pago de pequeños cargos. Las bibliotecas pueden elegir subsidiar a sus clientes en transacciones de impresión / copiado, o hacer que los mismos paguen un pequeño canon por la conveniencia de imprimir o copiar la información exacta que ellos necesitan. Las transacciones de impresión / copiado permiten a e-Libro™ compensar a sus editoriales asociadas y proteger sus derechos de autor. Los valores por las transacciones de impresión o copiado parten desde unos pocos centavos y los valores exactos son determinados por las editoriales asociadas al sistema.

¿Cómo saben las Bibliotecas lo que sus clientes están viendo/usando de las colecciones administradas por e-Libro™?

Las bibliotecas pueden hacer reportes de actividad en "tiempo real" y tomar información del uso y transacciones que se puedan estar realizando sobre las colecciones, lo cual les ayuda a tomar decisiones respecto del desarrollo de las colecciones. Estos reportes de actividad incluyen información sobre las páginas específicas que fueron vistas/accedidas, páginas impresas o copiadas, y el número de usuarios que accedió a un determinado título en un determinado momento.

¿Cómo e-Libro™ protege el derecho de autor de los contenidos de las editoriales?

Si bien los clientes tienen un acceso múltiple e ilimitado a los contenidos administrados por la plataforma, esta tecnología solo les permite acceder a una página a la vez y no al documento completo tal como lo hacen los e-book, lo cual previene de una distribución no autorizada del contenido. Además e-Libro™ compensa a sus editoriales asociadas con las facturación generada de las transacciones de Imprimir / Copiar, a la vez de incentivar las ventas de los contenidos originales impresos que se ofrecen con la misma plataforma para ser adquiridos en una librería en línea en Internet.


LOS EDITORES

Preguntas Relacionadas a los Editores

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¿Qué ofrece e-Libro a las editoriales y otros proveedores de contenido?

e-Libro permite tomar la ventaja que ofrece una poderosa plataforma y modelo de negocios como el planteado en el sistema, en el cual podemos encontrar como ejemplo compañías como: Random House, McGraw-Hill, Pearson, Taylor & Francis, y Cambridge University Press. Dentro de estas ventajas y modelo de negocios podemos mencionar:
- Recuperar facturación perdida en manos de la industria de la fotocopiadora.
- Incrementar la venta de los libros impresos a través de una plataforma segura que permite la visualización / consulta del material en un modelo de "vea antes de comprar".
- Descubrir que hay nuevas oportunidades de venta a través de Internet, en un ambiente que protege los derechos de autor.
- Acceso en línea a los reportes de actividades del material y la valiosa información que tienen los datos de los accesos de los usuarios que utilizan los mismos.
- Alcanzar un mercado mundial en forma eficiente, efectiva e instantánea.
- Maximizar la facturación potencial manteniendo el contenido con posibilidad de impresión definitivamente.
- Establecer el precio de venta del material.
- Asegurar que cada obra, vieja o nueva, sea mostrada en un único y original diseño visual.

¿Por qué considerar el modelo de e-Libro como único?

Además de incentivar la venta de los libros impresos de sus asociados, y permitir a los clientes leer libremente el contenido en línea antes de decidir la compra, también permite a las editoriales la posibilidad de vender parte de sus contenidos, ya sea a nivel página, o frases. Y de esta manera recuperar la facturación que generalmente se pierde en manos de la industria de la fotocopia. En ambos casos, el modelo de negocios y las características tecnológicas de la plataforma de e-libro, permite a las editoriales maximizar el acceso al contenido y la generación de facturación sin comprometer los derechos de autor del material. Los clientes de la plataforma e-Libro tienen acceso a posibilidades únicas en su tipo a través de las capacidades disponibles en las herramientas InfoTools. Las herramientas InfoTools interactúan con cualquier palabra en cualquier libro o documento del catálogo de e-Libro, permitiendo al usuario buscar información usando los recursos existentes en la Web. Por ejemplo, un cliente puede seleccionar una palabra o frase en cualquier libro y acceder instantáneamente a una definición, explicación, o traducción. Nombres de lugares pueden ser localizados en mapas, y biografías de personas mencionadas dentro del libro o documento pueden ser accedidas rápidamente.

¿Compite el modelo de e-Libro de alguna forma con cualquier editorial, librería, o biblioteca?

No. Por el contrario, es complementario y sinérgico con los distintos canales de venta y servicios de materiales bibliográficos. Todas las editoriales o prensas asociadas al sistema, ven incrementar sus ventas a través de su alianza o asociación con e-Libro.

¿Cómo hacer para que las editoriales y otros propietarios de contenidos se conviertan en asociados de e-Libro para el mercado de habla hispana?

Para mayor información acerca de oportunidades de publicación en e-Libro y la plataforma de e-Libro, favor de dirigirse a la sección contáctenos y un miembro del equipo de contenidos se pondrá en contacto con Ud.


LA INTERFAZ USUARIO

Preguntas Relacionadas a la Interfaz de Usuario

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¿Qué es la Interfaz de Usuario?

Basada en la información suministrada por nuestros clientes y nuestra visión de futuro, nuestra interfaz gráfica de usuario (IU) fue diseña con el fin de ofrecer un servicio para que la investigación sea sencilla y eficaz.

¿Qué características posee?

Función de búsqueda
• Gran cantidad de campos en el metadata (sistema de clasificación decimal de Dewey, número de clasificación según la LC - Biblioteca del Congreso, ISBN, año de publicación por rangos.
• Útiles búsquedas según el idioma (se pueden buscar todos los libros en español o inglés, en la misma búsqueda).
• Búsquedas según el tipo de documento (se pueden buscar todos los libros AND mapas, en la misma búsqueda).
• Búsqueda simple en cada página del sitio.
• La Vista Rápida permite realizar búsquedas instantáneas dentro del libro aún estando en el sitio web.
• Búsquedas enfocadas por temas
• Función "búsqueda similar", agregada a los resultados de búsqueda
• Las “búsquedas recientes” proporcionan el historial de búsquedas para la sesión actual
Resultados de búsquedas mejoradas
• Resultados simples y depurados.
• La clasificación de capítulos no sólo muestra los resultados de los mejores capítulos encontrados sino también de los mejores libros.
Estantes de biblioteca
• Capacidad para crear carpetas.
• Libros enteros pueden ser colocados en una carpeta.
• Notas pueden ser colocadas en una carpeta. Otros
• Herramientas de ayuda mejoradas en botones y vínculos
• Ayuda mejorada y vínculos rápidos para el soporte técnico a clientes.

¿Cuáles son los requerimientos de sistemas operativos?

• Javascript habilitado
• Navegador Internet Explorer 6, 7 u 8, Firefox 2 ó 3, Safari 2 ó 3.
• Cookies habilitadas
• Bloqueadores de ventanas emergentes (Pop-up) que permitan abrir dominios *.ebrary.com
Por favor, advierta que nuestro nuevo lector basado en Java tiene requerimientos adicionales del sistema

¿Cuáles son los lectores de e-Libro y en qué se diferencian?

e-Libro ofrece varias opciones de acuerdo con las necesidades de nuestros usuarios finales. Ofrecemos la vista rápida, que le permite ver instantáneamente en un navegador, así como nuestro lector basado en Java , que ofrecen una mayor funcionalidad para mejorar la calidad de la investigación Muchos de nuestros usuarios finales prefieren el uso de la vista rápida para examinar un documento, luego, abrir el lector basado en Java, para imprimir, copiar texto, resaltar, usar las herramientas InfoTools™, entre otros.

¿Qué es la vista rápida de e-Libro?

La vista rápida es una herramienta para ver documentos en forma rápida. Funciona dentro de su navegador de Internet y trabaja con Windows, Mac OS y Linux. Puede usar la vista rápida para:
• leer un documento
• navegar por sus resultados de búsqueda
• buscar dentro de un documento
• agregar el documento a su estante de biblioteca
• imprimir y copiar páginas
• resaltar texto

¿Qué es el lector basado en Java?

El lector basado en Java funciona fuera de su navegador de Internet como una aplicación separada que es descargada e instalada automáticamente, según la necesidad. Funciona con muchos navegadores actuales de Windows y Linux. Con el lector basado en Java, puede:
• leer un documento
• navegar por los resultados de su búsqueda
• buscar dentro de un documento
• agregar el documento a su estante de biblioteca
• imprimir y copiar páginas
• resaltar texto
• crear y modificar notas
• usar los atributos de las herramientas InfoTools
• usar los atributos de accesibilidad, incluso, el conversor texto-voz
• y más...

Muchos de nuestros usuarios finales acceden a e-Libro a través de su catálogo. ¿Cuáles serán sus experiencias?

Los usuarios finales que accedan a los títulos de e-Libro a través del catálogo serán direccionados automáticamente a la vista rápida, dentro de la nueva interfaz de usuario. Desde allí, los usuarios finales podrán sacar ventaja fácilmente de todas las funciones enriquecidas de la nueva interfaz de usuario de e-Libro y, si así lo eligen, podrán abrir documentos en el lector Unity con tan solo pulsar.

¿Cuál será la experiencia de los usuarios finales que accedan a e-Libro a través de un acceso via RPA?

Si los usuarios finales pulsan sobre el título del documento, los vínculos de los capítulos o la imagen de la cubierta, el documento se abrirá en la vista rápida. Si así lo eligen, los usuarios finales pueden saltear la vista rápida al pulsar sobre el botón azul del lector que está junto con los resultados de búsqueda. Este botón abrirá el lector que actualmente usa en su sitio. Los usuarios finales pueden, también, saltear la vista rápida, a través del ajuste de su configuración.

¿Se pueden personalizar el banner superior y las herramientas de InfoTools?

Sí, tanto el banner superior como los enlaces incluidos en las Infotools pueden personalizarse. Por favor consulte al área de soporte técnico los requerimientos mínimos para la actualización, envíando un correo a: soporte@e-libro.com o a ayuda@e-libro.com

¿En qué idiomas está disponible la interfaz de usuario?

Además de inglés, la nueva interfaz de usuario estará disponible en español, francés, portugués y sueco. Planeamos incluirla en otros idiomas en los próximos meses.

¿En qué idiomas estarán disponibles la ayuda y el soporte técnico?

Español, ingles, también en francés, portugués y sueco.

¿Hay capacitación disponible sobre la interfaz de usuario?

Si, e-Libro ofrece capacitación continua. Por favor consulte con su vendedor o envíe un correo a capacitacion@e-libro.com

¿Dónde puedo encontrar ayuda adicional y soporte técnico en la nueva interfaz de usuario?

Todo el material está disponible en www.e-libro.com/colecciones

¿Cómo puedo retroalimentar la nueva interfaz de usuario?

Agradeceremos sus aportes y comentarios, enviarlos a soporte@e-libro.com o a ayuda@e-libro.com

¿Cómo puedo recibir soporte técnico si surgiera algún problema?

Nuestro soporte de ayuda estará siempre disponible, sólo debe enviarnos un correo a soporte@e-libro.com
Si no encuentra una respuesta a su pregunta, por favor, visite Contacto

CUENTAS / ESTANTES

Preguntas Relacionadas a las Cuentas y Estantes Personales

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Unificación de estantes personales

Mi biblioteca ahora trabaja con el acceso Single-Sing On. Antes de este cambio tenía un estante personal en e-libro, pero ahora los libros han desaparecido! ¿Por qué? El acceso Single-Sing On permite a los usuarios conectarse directamente al estante personal dentro de la plataforma de e-libro. Cuando se configura este tipo de acceso remoto, se crea una nueva cuenta para Ud. cuando los servidores de las bibliotecas se conectan con los servidores de la plataforma. Su viejo estante personal puede unificarse con su cuenta actual y de esta manera Ud. tendrá nuevamente los ítems contenidos en la vieja cuenta.
Para hacer esto será necesario contactar a:
Soporte Técnico de e-libro (soporte@e-libro.com o a ayuda@e-libro.com ), y hacer la solicitud de Unificación de estante personal, será necesario que remita la siguiente información:
•   Universidad o institución a través de la cual está accediendo a e-libro.
•   El nombre de usuario anterior de su estante personal.
•   El nombre de usuario de su nuevo estante personal.

Error en creación de cuenta

No puedo crear una cuenta, recibo un mensaje de error “Page cannot be displayed”. Esto sucede cuando la página está almacenada en la memoria caché del navegador, particularmente con IE6.x, pero hay solución.
Primero, ir a la página de creación de cuenta para estante personal y completar la información solicitada. Luego presionar el botón “Crear cuenta nueva”. Si Ud. recibe la página de error “Page cannot be displayed” o regresa automáticamente a la página de creación de cuenta, entonces debe seguir los siguientes pasos:
1. Mantenga la página abierta y diríjase al menú de herramientas del navegador, luego seleccione “Opciones de Internet”.
2. En la primer solapa llamada “General” Look donde dice “Historial de navegación” seleccione el botón “Eliminar…”
3.
Se deplegará una nueva ventana allí seleccione “Eliminar archivos…” en el sector que indica “Archivos temporales de Internet”.
4. Luego hacer click en Sí.
5. Luego resfrescar el navegador. Con esto debería aparecer la página que confirma la creación de la cuenta.

Cambiar configuración cuenta de usuario

¿Cómo evitar recibir los mails sobre las actualizaciones de productos de la plataforma, si lo autoricé durante la creación de mi cuenta de usuario? Se puede deshabilitar en cualquier momento. e-libro no vende ni comparte su información personal, incluyendo su dirección de correo con nadie. Cuando uno se registra y autoriza recibir información, esto es solo para recibir e-mails de e-libro.
Para deshabilitar la opción realice los siguientes pasos:
1. Inicie su sesión de usuario.
2. Seleccione la solapa “Mis configuraciones”, luego en la opción “Mi perfil”.
3. Deshabilitar la opción: “Me gustaría recibir actualizaciones acerca de las nuevas colecciones de documentos y las mejoras de las funciones.”
4. Luego presionar el botón Actualizar Cuenta, para guarder los cambios.

Envío de contaseña por error

Recibí un mail de “Forgot Password”, pero no hice una solicitud de contraseña. ¿Qué sucedió? Otro usuario al intentar recuperar la contraseña, ha tipeado erróneamente su nombre de usuario, y como su e-mail está asociado a su nombre de usuario, Ud. recibió los datos de recuperación de contraseña. Otro usuario no puede obtener su contraseña por este medio, ya que nuestro sistema envía los datos de la contraseña sólo a la dirección de e-mail por usted informada durante la creación de su cuenta de usuario. Por lo tanto si recibe un mail no solicitado con los datos de su contraseña por favor no se alarme, y disculpe por los inconvenientes y confusión que pudieran ocasionar.

Limitaciones para estantes personales

¿Existen límites de contenido para los estantes personales? No existe un límite de cantidad de libros que pueden ser almacenados en la estantería personal, sin embargo, una estantería con 100 libros demorará en abrir unos segundos más que un estante con 10 libros.

Recuperación de contraseña

¿Cómo recupero la contraseña de mi estante personal? Nota: Estas instrucciones no se aplican a usuarios que ingresan a la plataforma de e-libro a través de un sistema de autenticación de clientes particulares. e-libro no tiene acceso directo a su contraseña por razones de seguridad, pero Ud. puede recibir su contraseña por e-mail utilizando el botón “Enviar contraseña” ubicado en la página de autenticación del estante personal.
•   Para encontrar la página de autenticación, por favor buscar dentro de la plataforma en el sector superior derecho de la pantalla.
•   Escriba su nombre de usuario en el campo asignado, y seleccione Enviar mi contraseña. Su contraseña será enviada automáticamente a la casilla de correo vinculada a su cuenta de usuario. Si Ud. no recibe el correo mencionado dentro de los 30 minutos posteriores al envío de la solicitud, por favor contactar a soporte@e-libro.com o a ayuda@e-libro.com

Cambio de contraseña

¿Cómo cambio mi contraseña? Nota: Estas instrucciones no se aplican a usuarios que ingresan a la plataforma de e-libro a través de un sistema de autenticación de clientes particulares. Para cambiar su contraseña:
•   Iniciar sesión de usuario
•   Ir a la opción “Mis configuraciones” en la parte superior derecha de la pantalla.
•   Aparecerá la opción para cambiar la contraseña en el sector derecho de la pantalla.
•   Complete la Antigua contraseña y luego escriba y confirme la nueva contraseña elegida.(Mínimo 5 caracteres)
•   Luego hacer click sobre el botón “Cambiar contraseña” Aparecerá en azul el mensaje de confirmación Su contraseña ha sido modificada.

Inicio de sesión de usuario

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Nota: Estas instrucciones no se aplican a usuarios que ingresan a la plataforma de e-libro a través de un sistema de autenticación de clientes particulares.
•   Seleccionar la opción “Iniciar Sesión” en la parte superior derecha de la pantalla.
•   Ingresar su nombre de usuario y contraseña en los campos designados.
•   Seleccionar el botón “Conectar” Puede utilizar “Envíenme mi contraseña” para recuperar su contraseña, si conoce su nombre de usuario. Si no recuerda su nombre de usuario, por favor contactar al Departamento de soporte técnico  soporte@e-libro.com o a ayuda@e-libro.com , y por favor remitir el e-mail registrado para su cuenta de usuario.

Creación de cuenta de usuario

¿Cómo crear una cuenta de usuario? Nota: Estas instrucciones no se aplican a usuarios que ingresan a la plataforma de e-libro a través de un sistema de autenticación de clientes particulares.
•   Seleccionar la opción “Iniciar Sesión” en el sector superior derecho de la pantalla.
•   Seleccionar la opción “Crear una cuenta de usuario”
•   Completar los datos mostrados en la pantalla y presionar el botón “Crear cuenta nueva” Si la creación de su cuenta fue satisfactoria, recibirá un mensaje indicándolo. Si su cuenta no pudo ser creada aparecerá en pantalla un mensaje de información errónea/incorrecta que debe ser corregida.

Creación de estante personal

¿Cómo crear un estante personal? La creación de una cuenta de usuario automáticamente genera el estante personal. Una vez que Ud. crea su cuenta personal, podrá visualizar en pantalla la solapa “Mi estantería” junto a la solapa llamada “Quickview”. Si la Universidad/Institución tiene integrado e-libro a su sistema de autenticación, automáticamente el usuario accederá a su estante personal tras la autenticación en el sistema de la Universidad/Institución.

CONTENIDO

Preguntas Relacionadas al Contenido

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Página física y página Lógica

e-Libro utiliza el concepto de página física y página lógica para acceder a las páginas de un libro. Todos los títulos incluidos en la plataforma cuentan con 2 números de páginas. Un número de página física y uno de página lógica. Aparecen como LP (PP del total de páginas).
Página Lógica: se etiqueta con un número específico de página, como ser página iii (para la introducción), 15 (para el texto principal), o A-7 (para el apéndice / anexo). Cuando se busca una página física del documento, generalmente se refiere a las páginas lógicas de la plataforma. Sin embargo, con algunos de los documentos online, no se puede navegar usando los número de las páginas lógicas.
Página física: se basa en el número total de páginas del documento completo. Por ejemplo, página 3 en un libro puede referirse a la página física número 18, porque las páginas de la introducción son numeradas con I a V. Si observa un número de página en el formato 10 (15 de 250). Esto significa que se encuentra posicionado en la página lógica 10 de un documento, que referencia a la página física 15 de 250 páginas físicas totales.

Sobre sugerencias y peticiones

¿Se pueden hacer sugerencias o peticiones referentes al contenido incorporado a e-libro? Sus sugerencias sobre títulos no incluidos en las colecciones de e-libro serán bienvenidas. Sin embargo, por favor tener en cuenta que no podemos garantizar que su sugerencia pueda ser agregada a la base de datos de e-libro. Primero es necesario establecer contacto con el editor, y el editor es quien deberá otorgar los permisos de copyright para poder incluir el contenido del libro en el formato online. Dicho proceso demora cierto tiempo, y algunos editores podrían no estar interesados en publicar su contenido en línea.

Error al abrir un documento

Estaba tratando de mirar un documento de mi estantería personal y recibí un mensaje de error “Document Unavailable” Este error signfica que el sistema no puede encontrar el documento para ser mostrado. Esto sucede por una de las siguientes razones:
• Existen errores en el documento que deben ser corregidos.
• El editor solicitó que sea removido dicho título de la base de datos.
• Una nueva edición del documento ha sido lanzada, y la nueva edición tiene un número de identificación distinta para el documento. Si desea conocer específicamente cual es la opción que se aplica a un documento determinado, por favor informarnos el documento en cuestión y nosotros verificaremos la situación del documento.

e-Libro para dispositivos móviles

¿Puedo utilizar e-libro con mi iPad/iPhone/eReader? Todo el contenido de e-libro es para ser leído en línea, no está permitida la descarga de los mismos. Esto significa que los lectores ebook que requiren la descarga de documentos no podrán acceder al contenido de e-libro. Sin embargo, otros dispositivos construidos para el uso de navegadores que tengan JavaScript habilitado podrán acceder a utilizar el contenido de e-libro utilizando el lector QuickView. iPhones/iPads/iPods funcionarán correctamente con la plataforma. Se continua trabajando para mejorar la interfaz de usuario para dispositivos móviles.

Descarga de documentos

¿Puedo descargar documentos? e-Libro permite visualizar los documentos completos en línea y también permite la descarga de los mismos en calidad de préstamo y bajo cumplimiento estricto de ciertos requisitos. Tenemos permisos especiales de copyright de nuestros editores asociados para presentar el contenido online con la posibilidad de copiar texto e imprimir páginas dentro de los parámetros preestablecidos. Para más información sobre las descargas de documentos acceder aquí.

Texto ilegible

Hay texto ilegible en el documento. ¿Qué debo hacer? Ocasionalmente, la memoria caché de un documento se daña y puede mostrar un texto como ilegible. Por favor envíe un e-mail a soporte@e-libro.com o ayuda@e-libro.com para reportar dichos eventos, por favor incluya el identificador del documento, como así también su título. Mientras tanto puede intentar ver el texto ilegible cambiando el tamaño de la página.

DESCARGA DE DOCUMENTOS

Preguntas Relacionadas a las Descargas de Documentos

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Características de las descargas de documentos

¿Qué son las descargas documentos?
e-Libro ofrece dos opciones de descargas diferentes para el acceso offline al contenido de la plataforma:
1. Crear una imagen PDF de un capítulo o rango de páginas específico.
- Los mismos límites de páginas que para la opción de impresión.
- Accesible para la mayoría de computadoras y dispositivos, incluído Kindle.
- No es necesario software adicional.
- Los archivos no caducan.

2. Descarga de un documento completo como un e-book en Adobe Digital Editions.
- Hasta 10 documentos a la vez por cliente.
- Los clientes necesitarán instalar Adobe Digital Editions (gratuito).
- Accesible para la mayoría de computadoras y dispositivos, pero no para Kindle.
- El e-book descargado tiene vencimiento: 7 días si es un documento con acceso monousuario, 14 días si es un documento con acceso multiusuario.

Nota: ambos tipos de descarga son desencadenantes para que se active la compra a través de PDA (Patron Driven Acquisition).

Descarga de capítulos o páginas como imagen PDF

¿Cómo puedo descargar capítulos o páginas en formato PDF?
Se puede crear una imagen PDF de un rango de páginas o capítulo específico de cualquier documento e-libro (el rango de páginas permitido coincidirá con la cantidad de páginas autorizadas a imprimir en la plataforma).
• Los archivos PDF generados pueden ser leídos de manera offline utilizando cualquier visualizador PDF estándar. Por ejemplo: Adobe Reader, es uno de los más usados.
• Además el archivo puede ser transferido a cualquier tipo de dispositivo móvil o e-reader, inclusive Amazon Kindle.
• Los archivos PDF no tienen vencimiento.
• Una limitación de este tipo de imagen PDF es que no es posible seleccionar o buscar texto en el documento, ni tampoco se pueden hacer anotaciones.

Opción 1: Para la creación de una imagen PDF de un capítulo específico:
1. Hacer click en el botón Download de la lista de resultados de cada búsqueda o desde la ventana del lector QuickView. Se le solicitará el inicio de sesión de usuario a su estante personal e-libro.
2. Seleccionar la opción para crear una imagen PDF de un capítulo, luego elegir el nombre del capítulo del menú desplegable.
3. Click OK.

Opción 2: Para crear una imagen PDF de un rango específico de páginas:
1. Hacer click en el botón Download de la lista de resultados de cada búsqueda o desde la ventana del lector QuickView. Se le solicitará el inicio de sesión de usuario a su estante personal e-libro.
2. Seleccionar la opción para una imagen PDF de un rango específico de páginas, luego ingresar la página de inicio y final del ebook en las casillas (notar que debe utilizarse la numeración secuencial realizada para el e-book, no la numeración de páginas impresas en la página.)
3. Click OK

Descarga de un libro completo con Adobe Digital Editions

¿Cómo puedo descargar un libro completo?
Para descargar un documento completo, se creará un e-book con acceso temporal.
• Para la lectura del e—book es necesario instalar Adobe Digital Editions, que es un programa gratuito. (No está disponible para Linux y no es soportado por Kindle.)
• El libro descargado permite ser leido y hacer anotaciones. También se lo puede transferir a otros dispositivos.
• Los períodos de acceso son por 7 o 14 días y pueden ser devueltos antes del vencimiento.
• Pueden descargarse al mismo tiempo 10 libros de la plataforma e-Libro. Algunos documentos e-Libro no estarán disponibles para este tipo de descargas.
Para descargar el documento completo, creando un e-book:
1. Hacer click en el botón Download de la lista de resultados de cada búsqueda o desde la ventana del lector QuickView. Se le solicitará el inicio de session de usuario a su estante personal e-libro.
2. Seleccionar la opción de descarga del documento completo.
3. Click OK.
4. Un cuadro de diálogo le mostrará la cantidad de días que el libro estará disponible para su lectura luego de la descarga.
5. Click en Download. Probablemente se le solicite la instalación de Adobe Digital Editions.
6. Puede optar por abrir el documento con Adobe Digital Editions o guarder el archivo para abrirlo después. Se le solicitará que ingrese el ID y password de ADOBE.
7. Click OK.

Información sobre Adobe Digital Editions

¿Qué es Adobe Digital Editions?
Adobe Digital Editions es un programa gratuito necesario para poder descargar un documento completo de la plataforma e-libro.
Puede ser utilizado para leer documentos, marcar texto, administrar los vencimientos, hacer transferencias a otros dispositivos y mucho más.

Instalación de Adobe Digital Editions

¿Cómo instalo Adobe Digital Editions?
Para instalar Adobe Digital Editions, por favor seleccionar:
- Windows 8, Windows 7, Vista, XP
- Mac OS X

Información sobre el ID de Adobe

¿Qué es un ID de Adobe? ¿Cómo obtener uno?
No es necesario un ID de Adobe para descargar los e-books.
Sin embargo, crear un ID de Adobe es gratuito y es necesario cuando se desea transferir documentos descargados entre su computadora y otros dispositivos y e-readers.

Opciones del e-book

¿Qué puedo hacer con el e-book descargado?
Con Adobe Digital Editions, puede usar el e-book de varias formas diferentes:
• Verificación de venciminetos y devolución de documentos descargados.
• Organizar su biblioteca de libros descargados.
• Transferencias de e-books descargados a otros dispositivos como: iPhone, iPad, Kobo, Nook, Sony Reader, u otros (pero no Kindle)
• Navegación de su biblioteca de documentos descargados.
• Búsqueda de texto dentro del e-book.
• Hacer anotaciones y resaltados en su documentos descargado (que no se sincronizarán con el estante personal)
• Crear marcadores en su e-book.
• Imprimir hasta el 25% del e-book.

Transferencia de e-books

¿Cómo hacer para descargar un e-book a mi e-reader u otro dispositivo?
Primero, descargue el e-book en su computadora.
Luego siga estas instrucciones:
1. Conecte su dispositivo a su computadora.
2. Inicie el software Adobe Digital Editions. Se le pedirá crear un ID Adobe.
3. Adobe Digital Editions detecta automáticamente su dispositivo y le sugerirá que autorice su dispotivo con el ID de Adobe.
4. El dispositivo ahora aparecerá como una nueva estantería en la biblioteca. Para transferir el libro seleccione y arrastre el archivo hasta el dispositivo.

Devolución de e-books

¿Cómo devolver un e-book?
Los documentos descargados con Adobe Digital Editions automáticamente expiran al finalizar el período de préstamo y el documento queda inutilizable.
Para devolver un e-book antes del vencimiento:
1. En Adobe Digital Editions, hacer click en el icono en forma de fleche ubicado en el título, esto indicará su deseo de devolver el libro antes del vencimiento.
2. Seleccione el ítem devolver el objeto prestado.
3. Click OK.
4. También puede borrar el item haciendo clic en la misma flecha.

Problemas para descargar un documento

¿Por qué puedo descargar algunos libros, pero otros no?
Existen varias razones posibles por las cuales no es posible descargar un e-book de su biblioteca. Puede ser que:
• Haya alcanzado el número máximo de documentos completos que tiene autorizado cada usuario (10). En ese caso para poder descargar otro libro, deberá primero devolver alguno de los descargados.
• La plataforma e-libro no permita la descarga.
• La plataforma e-libro tiene un número limitado de copias del libro, y por lo tanto está restringida su descarga.
• Todas las copias disponibles del libro están siendo usadas por otros usuarios (ya sea por uso en línea o porque hayan sido descargados).

Problemas con libros devueltos

He devuelto un libro. ¿Por qué no puedo descargar otro?
Usted puede descargar un máximo de 10 documentos al mismo tiempo.
Cuando devuelve un documento que había descargado, puede demorar hasta 10 minutos que se registre la operación, recién entonces podrá descargar un nuevo documento.

Dispositivos móviles compatibles

¿e-libro funciona con smart phone, iPhone, iPad?
Acceso Online:
• Los documentos de la plataforma e-libro pueden ser leídos de manera online utilizando el QuickView en casi cualquier dispositivo en el que funcione un navegador, esto incluye smart phones, iPhones, y iPads.
• Como es usual cuanto más rápido sea el dispositivo y más grande sea la pantalla, mejor.
Acceso Offline:
• Por favor revisar los items referidos a la descarga de documentos de e-libro.
• Además tener en cuenta que el futuro cercano planeamos ofrecer una aplicación para iPhone e iPad.



INFORMACION GENERAL

Preguntas Relacionadas a la Información General

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Diagnóstico de Proxy con Charles

Ocasionalmente, un problema específico requerirá que e-Libro analice un diagnóstico del tráfico de su red. Las siguientes instrucciones indican como generar, guardar y enviar dicho diagnóstido a e-Libro.
1. Ingresar a: http://www.charlesproxy.com/download.php
2. Descargar la versión apropiada para instalar en la computadora que está teniendo problemas.
3. Iniciar Charles y luego iniciar su navegador.
4. Ingresar directamente a la página de e-Libro.
5. Replicar el problema que está teniendo.
6. En la ventana del Charles se mostrarán las URL que vaya accediendo. Todo el tráfico de red y posiblemente los mensajes de error serán grabados durante la sesión del Charles.
7. Guardar la sesión del Charles luego de que se haya producido el error.
8. Enviar el archivo .chls al departamento de Soporte Técnico de e-Libro soporte@e-libro.com y ayuda@e-libro.com

URL Universal

e-Libro recientemente implementó un sistema de URL que redirecciona a los usuarios al canal de acceso que les corresponde, incluso si realizan un click en un enlace URL de e-Libro al que no tienen autorización de ingreso.
Dependiendo de las cookies almacenadas en su navegador, se puede observar que algunas veces se solicita seleccionar la institución a la cual pertenece. A partir de la incorporación de la URL Universal esto será necesario hacerlo una única vez, para que se registre en las cookies de su navegador.
También puede ingresar a: http://site.ebrary.com/validate y verificar la sección que menciona “recent_channels”.
Si Ud. está experimentando un problema con el sistema de URL Universal, puede intentar limpiar las cookies de su navegador.

El siguiente es un ejemplo de la característica descripta:
e-Libro utiliza URLs con el siguiente formato: http://site.ebrary.com/lib/XXXXXX
donde XXXXXX es el nombre referente a la Universidad/Institución.
- Para usuarios que acceden a solo un canal de e-Libro, el comportamiento no se ve afectado. Todos los usuarios de la UNIVERSIDAD A accederán automáticamente y se registrará la cookie para el acceso a la UNIVERSIDAD A en el navegador. Las URLs de e-Libro están en catálogos en internet y nuestros enlaces son indexados en numerosos lugares.
- Si un usuario de la UNIVERSIDAD A abre un navegador y se encuentra con el catálogo de la UNIVERSIDAD B:
http://site.ebrary.com/lib/universityb/docDetail.action?docID=1234567
Mientras el usuario no tenga acceso al sitio e-Libro de la UNIVERSIDAD B, el sistema verificará los sitios e-Libroa los que el usuario tiene acceso y luego verifica si el documento se encuentra disponible en ellos. Si el estudiante hace click en la URL de la UNIVERSIDAD B, el sistema redireccionaría directamente al mismo documento pero dentro del acceso que tiene habilitado el estudiante en la UNIVERSIDAD A, siempre que dicho documento se encuentre disponible en la UNIVERSIDAD A. Anteriormente el estudiante hubiera recibido un mensaje de acceso no autorizado desde el sitio perteneciente a la UNIVERSIDAD B.

Manera de contactar a Soporte técnico

¿Cómo contactar al Soporte Técnico de e-Libro?
Si su consulta no puede ser resuelta por esta página de ayuda, Ud. Puede contactar al Departamento de Sorporte Técnico de e-Libro vía e-mail a las siguientes direcciones: soporte@e-libro.com y ayuda@e-libro.com
Para poder ayudarlo mejor, por favor incluir:
• Nombre y país de la Institución/Universidad a la que pertenece.
• Detalle del problema (mensaje de error, captura de pantalla, etc.)
• El contenido del diagnóstico generado por el siguiente enlace: http://site.ebrary.com/validate
Si el problema se relaciona con el lector UNITY, por favor ingrese a: http://www.ebrary.com/kb/users/java_diag.jsp y remitirnos los resultados de dicho diagnóstico por e-mail.

Configuración de cookies

¿Cómo verifico la configuración de mis cookies?
Sistema Operativo Windows:
• Internet Explorer 6: Herramientas - > Opciones de Internet -> solapa Privacidad. Asegúrese que el nivel de seguridad elegido sea Medio (que es el valor por defecto) o menos. Medio-Alto y Alto bloquearán las cookies. Luego presione el botón “Avanzada” y verifique and que las cookies de “origen” están aceptadas.
• Internet Explorer 7: Herramientas -> Opciones de Internet -> solapa Privacidad. Asegúrese que el nivel de seguridad elegido sea Medio. Luego presione el botón “Avanzada” y verifique and que las cookies de “origen” están aceptadas.
• Firefox 2.x/3.x: Herramientas -> Privacidad -> Seleccionar la opción “Recordará historial”.
Computadoras Macintosh:
• Safari: Safari -> Preferencias -> Seguridad. Verifique que no se encuentre tildada la opción “Deshabilitar Cookies”
• Firefox: Firefox->Preferencias -> Solapa “Privacidad”. Tildar la opción “Aceptar cookies”.

Acceso remoto a e-Libro

¿Cómo me conecto a e-Libro fuera de la Universidad/Institución?
La conexión remota a e-Libro depende del método de autenticación que se haya implementado en su biblioteca. Muchas instituciones publican en sus sitios web las instrucciones para acceder a e-Libro.

Problemas para el acceso a e-Libro

¿Qué significa la pantalla “Acceso no autorizado”? ¿Cómo obtengo el acceso a e-Libro?
El mensaje “Acceso no autorizado” significa que la dirección IP desde la cual está accediendo no tiene permiso para acceder a e-Libro. Esto puede ocurrir en alguna de las siguientes circunstancias:
• Usted está accediendo a e-Libro remotamente pero no tiene una vía autorizada por su institución para el acceso remoto o por VPN. El sitio web de la institución a la cual pertenece tiene una página de acceso remoto. Diríjase al sitio web de su institución y verifique la página de la biblioteca o realice una búsqueda como por ejemplo: “acceso remoto” o “VPN” en el sitio web. Caso contrario contacte al bibliotecario/a para que lo asistan sobre el tipo de autenticación implementado para el acceso remoto a e-Libro.
• Si Ud. está accediendo a e-Libro desde una computadora perteneciente al campus de la institución, pero la dirección IP de dicho equipo no tiene permiso. Por favor comuníquese con el personal de biblioteca para que ellos puedan resolver el problema contactando a e-Libro.
Los bibliotecarios de la institución siempre deberían ser su primer punto de contacto para cuestiones de acceso, porque por lo general pueden resolver la mayoría de temas en un lapso de tiempo más corto, ya que están familiarizados con los procedimientos de autenticación de su biblioteca.

LECTORES

Preguntas Relacionadas a los Lectores

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Problemas de instalación de lector Java (UNITY)

El código de error 102 usualmente significa que el lector Java no pudo conectarse a los servidores de e-libro.
Aquí se detallan algunas de las verificaciones que debe realizar para solucionar los problemas con el lector Java.
1. Por favor actualice su instalación Java.
2. Por favor asegúrese que están habilitadas las cookies y que no se encuentren bloqueados los puertos 80 y 443.
Este es un problema común con las Universidades que utilizan proxies. Por ahora, el lector Java no puede ser configurado para utilizar Proxy. Se requiere un acceso directo de salida a e-libro en los puertos 80 y 443. Haciendo una excepción de firewall para el lector Java se resuelve la mayoría de los problemas referidos código de error 102.
3. Si se está utilizando un proxy como Squid, por favor asegúrese que el servidor Proxy no cachee las páginas de contenidos provenientes de e-libro. Esta es una causa común de errores de expiración o de sesión no válida.
4. Verifique tener acceso de escritura en su directorio personal (home). El lector Java no require permisos de administrador para su instalación pero crea archivos personalizados para los usuarios en el directorio home. Ocasionalmente, los perfiles aleatorios resultan problemáticos en este tema.
Si Ud. no encuentra la solución para su problema en estos ítems, por favor ingrese a: http://site.ebrary.com/validate y http://www.ebrary.com/kb/users/java_diag.jsp y envíenos los resultados para analizar: soporte@e-libro.com y ayuda@e-libro.com

Quickview y lector Unity Reader

El lector de e-Libro tiene 2 versiones:
• QuickView
• Lector Unity (basado en Java)

QuickView
QuickView puede ejecutarse en cualquier navegador completo, los usuarios automáticamente pueden acceder al contenido y se beneficia con las funcionalidades de las herramientas Infotools. Se recomienda el uso de Mozilla Firefox e Internet Explorer para sistemas operativos Windows, y Safari para usuarios Macintosh.
QuickView es el lector basado en el navegados que puede ser ejecutado en Sistemas Macintosh, Windows y Linux/UNIX a través de los navegadores que cuenten con JavaScript.
Permite la visualización instantánea de documentos sin la necesidad de descargar e instalar ninguna aplicación. Es especialmente útil en situaciones donde las computadoras que tienen uso restringido y el usuario no tiene permisos administrativos (computadoras de bibliotecas públicas generalmente se encuentran configuradas de esta manera).
QuickView es el lector por defecto para los usuarios que utilizan la plataforma e-libro. Si gusta mirar el contenido a través de los lectores de e-libro por favor seleccionar el botón azul del lector Unity próximo al título del documento
Lector Unity
Este es un lector basado en Java, y constituye la última versión en lectores que incluye todas las características soportadas por el Quickview y más. Incluye características de accesibilidad como la capacidad de Texto hablado.
El lector Unity trabaja en entornos Windows, Mac OSX y Linux/UNIX que ejecuten Java 1.6 como mínimo.

REPORTES DE USO

Preguntas Relacionadas a los Reportes de Uso

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Diferencias en las sesiones de reportes

Cuando se examinan los reportes de uso de e-Libro, tener en cuenta que hay 2 tipos diferentes de sesiones que son reportadas: Reportes de la Actividad el sitio versus los Reportes de la actividad de los Títulos.
Uno representa la sesión de usuario y la otra las sesiones de los documentos.
• Sesión de usuario: representa cuando un usuario se loguea en la plataforma e-Libro.
• Sesión de documento: representa cuando un usuario abre un documento o un e-book.
• Búsqueda: utilizando la function de búsqueda para localizar documentos en la plataforma de e-Libro.
Abajo se detallan algunos ejemplos ilustrativos:
1. Un usuario se loguea en e-Libro, realiza una búsqueda pero no abre ningún título:
- 1 sesión de usuario, 1 búsqueda, 0 sesiones de documento
2. Un usuario ingresa a la página de bienvenida de e-Libro y luego sale:
- 1 sesión de usuario, 0 búsqueda, 0 sesiones de documento
3. Un usuario visita e-Libro, no realiza búsquedas y abre 4 títulos que había marcado en su estante en una sesión anterior:
- 1 sesión de usuario, 0 búsquedas, 4 sesiones de documento.

Significado columnas del reporte de uso

• Páginas vistas (Pages Viewed): Número total de páginas vistas, incluso, la misma página que es vista muchas veces por usuarios diferentes o durante sesiones diferentes. Por ejemplo, si la página 7 de cierto título es vista diez veces por personas diferentes, esto se es contabilizado como 10 páginas vistas.
• Páginas copiadas (Pages Copied): Número total de páginas copiadas en un sitio-canal. Las páginas parciales, por ejemplo, son contabilizadas como páginas completas.
• Páginas impresas (Pages Printed): Número total de páginas impresas en un sitio-canal.
• Documentos únicos (Unique Documents): Cantidad de documentos únicos vistos. Un documento se refiere al título de un libro, revista, informe, página, música, mapa, etc., con formato electrónico.
• Sesiones de usuario (User Sessions): Número de usuarios únicos o sesiones de usuarios para un título dado.
Opciones de búsqueda:
• YTD: da el reporte de uso desde el inicio de año en curso hasta el mes en curso.
• Last Calendar Year: da el reporte de uso del año anterior.
• Last 12 Months: da el reporte de uso de los últimos 12 meses.

WIDGET

Preguntas Relacionadas a cómo implentar un Widget

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Administradores: Ejemplo de código de un widget de búsqueda

En el código de abajo, reemplazar siteID con su identificador de canal, para identificarlo verifique la url de su acceso a e-libro: http://site.ebrary.com/lib/siteID
Nota: a pesar de que usted no pueda ver la longitud completa de las líneas que se detallan aquí, solo tiene que seleccionar de principio a fin el fragmento de código, copiarlo y pegarlo en su editor Web.

<form action="http://site.ebrary.com/lib/siteID/search.action" target="_parent">
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</td>
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<td style="background-color: #dcdcdc; vertical-align: middle; padding: 9px; white-space: nowrap;" colspan="2">
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<input type="submit" name="search" value="Search">
</td></tr>
</table>
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